活动名称：“坚持初（chū）心 坦诚赢未来”2016顺电供（gòng）应（yīng）商年会（huì）
活动地点：上海浦东嘉里大酒（jiǔ）店
客户名称：深圳市顺电（diàn）连锁股份有限公司
活动时间（jiān）：2016年3月10日
3月10日，2016顺电供应（yīng）商年会在（zài）上海（hǎi）浦东嘉（jiā）里大酒（jiǔ）店隆重举行。本次年会以（yǐ）“坚持初心 坦诚赢（yíng）未来”为（wéi）主（zhǔ）题，会议（yì）集结了包（bāo）括苹果、三星、松下、尼康等30多（duō）家世界知名企业的高级别（bié）行业精英（yīng）和第一财经等众多（duō）媒体，通过（guò）主题演讲以及现场分享传达（dá）了顺电的（de）经营（yíng）理念，正如顺电董事长费国强先生现场演讲（jiǎng）所（suǒ）讲，“利用难（nán）得的机会说明一下顺电（diàn）这家另类零售企业为什么坚持某些东西，也可以让（ràng）双方更好地合（hé）作”。
图1：“坚持初心 坦诚赢未（wèi）来”2016供应商年会（huì）主会场
顺电是一家专门（mén）销售家用电（diàn）器(包括手机、电脑、数（shù）码相机（jī）)的零售商。 顺电每（měi）一（yī）家门店有（yǒu）以下（xià）特点：高品（pǐn）质（zhì）商品、丰（fēng）富选择、专业服务（wù）。商（shāng）品结构： 手机、摄像机、照相机、电脑、办公用品、小家电厨房电器、五金配件、消毒柜、餐具、炉具、空调（diào）、电冰箱、洗衣机、电视机、DVD、音响、家庭影院、MP3、音像制品。
图11：顺电董事长费国强发表题（tí）为《初心 坦诚》的主（zhǔ）题演讲
以下是顺电（diàn）董（dǒng）事长演讲（jiǎng）全文：
各位供应商伙伴、嘉宾（bīn）：
特别感谢（xiè）长期（qī）支持（chí）我们，从华（huá）南赶来上（shàng）海参加顺（shùn）电年会（huì）的（de）供应商（shāng）。我想利用难得的（de）机会（huì）说明一下顺电这家（jiā）另类零售企业为什么坚持某些东西，也可以让双方更好地（dì）合作（zuò）。
我今天（tiān）演讲的主题是（shì）：初心与（yǔ）坦诚。
那先讲（jiǎng）我心中的零售初（chū）心：顾客、员工（gōng）、环境（jìng）、商品。
顾（gù）客（kè）
我们（men）认为养活我们（men）全体员工的是我们顾客，并不是我们的供应商(对不（bú）起)，顾客愿意到（dào）顺电买，甚至贵1元（yuán），是因为（wéi）我们做得在他眼中比别人好，我们万分感激的心情（qíng）感谢他们，最好（hǎo）的方（fāng）法是提高我们的服（fú）务标准，超越他们期望，不能丝（sī）毫欺骗，全力解决他（tā）们的困（kùn）难。
为什么（me）不是供应（yīng）商，因为供应商（shāng）给一个（gè）公正的价格，在维护自己长久利（lì）益和零售商经营你产品的热情，否（fǒu）则会造成我们双方不信任(下面（miàn）我会（huì）谈到)。我们零售价对比网（wǎng）价、30 天（tiān）可（kě）退换货，给顾客（kè）公正的（de）介（jiè）绍，对顾客负责（zé）才是对公司负责（zé）。
员工
坚持自营，提（tí）高学历、稳（wěn）定性和具（jù）有竞（jìng）争力的薪资，友善（shàn）、专业、助人。去年下半年（nián）我（wǒ）们试行“我是老板（bǎn）”的店长计划（huá）(即（jí）利润分享计划)，店长和柜（guì）组长工作质（zhì）量明显提（tí）高，发挥出无穷的（de）潜力，今（jīn）年（nián）更推广整个公司。
促销员，去年年会后我们做（zuò）了弹性处理（lǐ），促销（xiāo）员大约1/5，他们为销（xiāo）售做了很大贡献，但也（yě）带来了（le）部分的（de）负面，我们边做边改（gǎi）进（jìn），比（bǐ）年初有（yǒu）很大（dà）进步，促（cù）销员产出高，帮助顺（shùn）电销售其他品牌，促销（xiāo）员认可（kě）顺电价值（zhí）自己也满意。
环境
首先让顾客在一（yī）个好环境中购物；
让他（tā）很快找到商（shāng）品；
展现商（shāng）品卖点（或让商（shāng）品会讲话）；
没有品牌（pái）陈列，让顾客公正和简单找到好商品（包括员工（gōng）服装统一（yī））。
16年（nián）还需要提高（gāo）环（huán）境品味、商（shāng）品的展示和体验。
商（shāng）品
顺电坚持买断经营。只（zhī）有买（mǎi）断你会对商品负责，你会对它产生热（rè）爱（ài），你也会发挥自己潜（qián）能，让顾客喜欢，并会有（yǒu）更好的盈（yíng）利（lì）。代销没有出（chū）路，只能在开（kāi）始试销（xiāo）中使（shǐ）用，很短时（shí）间。
发展的方（fāng）向，高品质的商品（pǐn），集中（zhōng）提高（gāo）进（jìn）口，家居自己进口商品（pǐn）销售从15年1月的1%到今天接近20%。
降低价（jià）格，自营设计加工产品。先从配件（jiàn）开（kāi）始，已有3年，占比较低。
培养创（chuàng）新产品（pǐn）、互（hù）联网产品。去年运动摄像、无人机、智能穿戴、健康产品，都有大幅提高，特（tè）别注重（chóng）那（nà）些有创意的品牌，与他一起成长。
我们也（yě）会利用经济不景气，吸纳（nà）人（rén）才（cái）、品牌、创新，提高服务质量；特别互联网给零售创造（zào）了（le）更大机会。
我认（rèn）为零售企（qǐ）业职责（价值）：
提高销量（liàng） = 为用（yòng）户提高商品价值 + 降低供应（yīng）商成本和风险（xiǎn）。
顺（shùn）电20多年零售，虽（suī）中间动摇过（guò），但很（hěn）快纠（jiū）正（zhèng），是零售企业中不多的坚持真（zhēn）正做零售，特别是15年进步（bù）很大，而且我是乐于去探索、影响（xiǎng）人（rén）们的（de）生活品质，给用户带来惊喜的零售形式（shì）。
坦诚
在（zài）座的（de）特（tè）别已经和（hé）顺电有业务的，我们是生意上的合（hé）作伙伴，有各自利益争（zhēng）取，我（wǒ）们在一起的目标是高效和发现市场机会，给顾客提（tí）供（gòng）最好的商（shāng）品（包括使用）。
要达（dá）到这个目标（biāo），我们一起要做（zuò）什么：
以顾客为中心，始（shǐ）终为顾客着想
我们彼此支持，渡（dù）过难关（guān）
降（jiàng）低成（chéng）本
创造更多机会
这几（jǐ）点做好背（bèi）后很（hěn）重要是坦（tǎn）诚。
坦诚
欺骗（piàn）
按合同原（yuán）则付款
互找问题，不执行
对账
把（bǎ）账做混（hún）
提出困难要对方支持
强（qiáng）迫对方满足我的要求
爱护商品
退货
公正（zhèng）价（jià）格
互相隐瞒（mán）
……
……
我相信在座的（de）每一位（wèi）都知道人生很短，很珍惜自己（jǐ）的生（shēng）命（mìng），也希望自己（jǐ）充满正能量，如果我（wǒ）们（men）经常在互相不信任，甚（shèn）至（zhì）在欺骗中合作，不但业（yè）绩不（bú）好，耗费时间（jiān），也生（shēng）活（huó）在消（xiāo）极中（zhōng）。
举例1
不正当交（jiāo）易。我曾经多次向不少公司高层反映，有不正常交易（炒货），在（zài）这过（guò）程我只是感到很不安，感到对不起我们的合作（zuò）伙伴，很多人叫（jiào）我不要说（shuō），但（dàn）我一意孤行，还是做（zuò）了，企（qǐ）业（yè）的文化、价（jià）值观，很难可以有选择的执行，否则是（shì）墙上的饼。
举例2
有时在节日高峰也会（huì）有资金困难，我希望几个大供应商（shāng）支（zhī）持我，内部管理（lǐ）者说不要讲，会担心顺电财（cái）务危机，其（qí）间（jiān）也有出现拖（tuō）延（yán）付款。后来每次（cì）节前需要供应商支持一定（dìng）先打电（diàn）话沟通，达不成一（yī）定要按时付，中间有（yǒu）很（hěn）多（duō）大公司支持（chí）我们，但实（shí）际发生推（tuī）迟并不多，但相互信任大大提高了（le）。
很（hěn）多（duō）人讲我傻瓜，对方（fāng）并不会给（gěi）你最好条件（包（bāo）括供价、费用），我（wǒ）不敢肯定我是否（fǒu）是最好条件，一定有不（bú）是最好（hǎo）条件，但他们（men）老板一定会看到我（wǒ）顺电（diàn）是贡献最好的零售商，如果他对我顺电不公，迟（chí）早会被知道，那将进（jìn）入不受欢迎的（de）供应商。我不知（zhī）道（dào）他宁可喜欢强奸他的流（liú）氓，也不真心感谢给（gěi）他（tā）带来利润的合作者。
我经常被同（tóng）事、同行说是傻瓜（guā），为了（le）良心我心里也很（hěn）不好受，内心（xīn）经（jīng）常问（wèn）自己，是（shì）我（wǒ）自己找错供应商，还是我们业（yè）务人员不坦（tǎn）诚呢？如果各（gè）位希望（wàng）顺（shùn）电这样（yàng）的零售企业多一（yī）点（diǎn），你们可以多做一点，像（xiàng）顺电的（de）零（líng）售（shòu）企业寿命长一点，你（nǐ）们也会利润多一点（diǎn）。
但我还是（shì）要万（wàn）分（fèn）感谢，有很多供应商做得很（hěn）好（hǎo），特别是今天得奖和未（wèi）得奖的（de），是你们这些伟大的公（gōng）司的行为，教会我（wǒ）、鼓励我坚（jiān）持下来了，即使在经济不景气下（xià），你们（men）的业务在顺电也有（yǒu）长足的（de）提高。
我（wǒ）们用坦诚来降低合作成本，创造合作机会，让内（nèi）心喜悦地去挑战未（wèi）来，挑（tiāo）战（zhàn）不景气的2016年。
坦诚赢未来
费国强（qiáng） 2016年3月10日
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